- Общие условия возврата
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен только при соблюдении всех условий:
- товар не был в эксплуатации
- отсутствуют следы носки, царапины, сколы и иные механические повреждения
- сохранена оригинальная упаковка
- сохранены бирки, защитные плёнки и заводские элементы
- часы находятся в том же состоянии, в котором были получены
Товар, не соответствующий данным условиям, к возврату не принимается.
- Ограничения
Возврат невозможен, если:
- товар был в использовании
- имеются повреждения по вине покупателя
- отсутствует оригинальная упаковка или комплектация
- истёк срок 14 дней с момента получения
- товар был повреждён при обратной пересылке по вине покупателя
- Возврат товара с доставкой по Казахстану и СНГ
- Возврат осуществляется через курьерскую службу.
- Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
- Покупатель несёт ответственность за сохранность товара до момента его получения продавцом.
- Рекомендуется отправлять возврат с трек-номером и страхованием.
При утере или повреждении посылки ответственность несёт отправитель (покупатель).
- Порядок оформления возврата
- Свяжитесь с нами для согласования возврата.
- Отправьте товар удобной курьерской службой.
- После получения товара проводится проверка состояния.
- При соблюдении всех условий возврат подтверждается.
Срок рассмотрения возврата — до 14 календарных дней с момента получения товара.
- Возврат денежных средств
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 10 рабочих дней после подтверждения возврата (в зависимости от банка).
- Стоимость доставки не компенсируется.
- Обмен товара
Обмен возможен:
- при наличии аналогичной модели на складе
- при соблюдении всех условий возврата
Если товар имеет производственный дефект, возможен:
- ремонт
- замена на аналогичный товар
Возврат денежных средств по гарантии не осуществляется, если дефект подлежит ремонту или замене.
- Гарантия
На часы BURKER предоставляется гарантия 1 год с даты покупки.
Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения
- следы ударов, падений, царапины
- повреждения вследствие контакта с водой
- последствия несанкционированного ремонта
- естественный износ при эксплуатации
- Важно
Покупатель обязан проверить товар при получении.
В случае обнаружения дефекта необходимо незамедлительно связаться с продавцом для получения инструкций.